Come gli MSP sono diventati essenziali per la crescita sicura delle aziende

I provider di servizi gestiti (MSP) sono diventati partner indispensabili per le organizzazioni che si trovano ad affrontare le sfide della sicurezza conseguenti la crescita aziendale. Queste sfide prevedono una complessità IT crescente, la gestione di un numero sempre maggiore di strumenti di sicurezza e l'adattamento delle strategie di sicurezza per stare al passo con la crescita.

Secondo il nuovo MSP Customer Insight Report 2025, c'è un bisogno universale di competenze di sicurezza e di soluzioni gestite da parte degli MSP, che si estende ben oltre la loro tradizionale base di clienti SMB per includere aziende con centinaia e persino migliaia di dipendenti.

Il rapporto si basa sulle intuizioni e l'esperienza di 2.000 responsabili senior dell'IT e della sicurezza distribuiti tra Stati Uniti, Europa e Asia-Pacifico. La ricerca è stata condotta da Barracuda in collaborazione con Vanson Bourne.

I risultati chiave della ricerca

• Gli MSP sono partner vitali per la crescita. Il 52% delle organizzazioni intervistate vuole l'aiuto degli MSP per gestire un numero crescente di strumenti e fornitori di sicurezza disconnessi, mentre il 51% si rivolge agli MSP per lo sviluppo delle proprie strategie di sicurezza man mano che l'azienda si espande. Poco meno della metà (48%) afferma di affidarsi agli MSP per una copertura di sicurezza continua.
• La maggior parte delle organizzazioni collabora o desidera collaborare con un MSP. Il 73% degli intervistati afferma di lavorare già con un MSP, percentuale che sale al 96% se si contano quelli che stanno valutando o considerando la collaborazione.  
• La base clienti MSP si è espansa notevolmente. Gli MSP venivano tradizionalmente considerati come una risorsa per le aziende più piccole, ma il sondaggio ha rilevato che l'85% delle organizzazioni con 1.000-2.000 dipendenti dipende ora dagli MSP per il supporto alla sicurezza, rispetto al 61% delle aziende più piccole con 50-100 dipendenti.
• Nei prossimi due anni, ci sarà un'elevata richiesta di competenze MSP nelle applicazioni di IA e machine learning, nonché di misure di sicurezza della rete come lo zero trust e le operazioni di sicurezza gestite.
• I clienti sono disposti a pagare di più per i servizi e il supporto di cui necessitano. Fino al 92% delle organizzazioni è disposto a pagare un sovrapprezzo per il supporto avanzato nell'integrazione dei propri strumenti di sicurezza.
• In cambio, le aspettative dei clienti sono elevate. I clienti prenderanno in considerazione il cambio di fornitore se il loro attuale MSP non soddisfa le aspettative principali. Le preoccupazioni riguardano la capacità dell'MSP di aiutarli a rimediare e a riprendersi da un attacco informatico, e la resilienza della sicurezza dell'MSP stesso. Il 45% dei clienti cambierebbe fornitore se il proprio MSP non dimostrasse le competenze e l'esperienza necessarie per fornire supporto di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cosa significa questo per gli MSP

Gli MSP non sono più dei semplici fornitori IT, sono partner strategici e cruciali per garantire il futuro delle aziende. Con l'aumento della domanda di tecnologie avanzate e soluzioni di sicurezza integrate, gli MSP continueranno a essere fondamentali per il successo e la resilienza delle organizzazioni di tutto il mondo.

Nei prossimi anni, gli MSP dovranno concentrarsi non solo sul rafforzamento della propria solidità aziendale, dalla base di talenti e competenze alla resilienza ai rischi e altro ancora, ma anche sulla comprensione e soddisfazione delle esigenze in evoluzione dei clienti.

È qui che entrano in gioco le partnership con i fornitori di sicurezza. I fornitori possono e devono alleggerire parte della pressione per fornire servizi gestiti di alta qualità, come i centri operativi di sicurezza e le soluzioni integrate.

Barracuda si impegna a potenziare gli MSP con la piattaforma di sicurezza integrata, il monitoraggio e il supporto di esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e le innovazioni di prodotto di cui hanno bisogno non solo per soddisfare le richieste dei clienti, ma anche per prosperare in un panorama in evoluzione.

Metodologia

Barracuda e Vanson Bourne hanno condotto un sondaggio su 2.000 responsabili senior in materia di sicurezza in ruoli IT e aziendali in organizzazioni con un numero di dipendenti compreso tra 50 e 2.000, provenienti da un'ampia gamma di settori negli Stati Uniti, Regno Unito, Francia, DACH (Germania, Austria, Svizzera), Benelux (Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo), i Paesi nordici (Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia), Australia, India e Giappone. Il lavoro sul campo è stato condotto ad aprile e maggio 2025.

Per ulteriori informazioni e risultati della ricerca, scarica il rapporto.