Il fornitore di servizi gestiti sceglie la soluzione zero-trust di Barracuda per un accesso remoto sicuro

Alliance Business Technologies (ABT) ha una storia di origine piuttosto interessante, che vale la pena condividere. Inizia con Computer Alliance, una grande operazione di vendita al dettaglio in Australia. Un grande negozio di computer.

Ad un certo punto, Computer Alliance si rese conto che aveva bisogno di un team IT più grande e più capace. Ma invece di espanderlo internamente—cosa che, a differenza di molte aziende non legate alla tecnologia, sarebbe stata piuttosto semplice per loro—decisero di creare una società separata, ABT. ABT è un fornitore di servizi gestiti (MSP) con (inizialmente) un singolo cliente: Computer Alliance.

Nel tempo, ABT è cresciuta e ha costruito una solida base di clienti esterni per le sue offerte di servizi gestiti. Un grande vantaggio che ha è che, prima di offrire nuove proposte di fornitori o pacchetti di servizi innovativi ai clienti esterni, può prima implementarli presso Computer Alliance. Questo dà ad ABT l'opportunità di perfezionare i servizi per assicurarsi che abbiano il giusto equilibrio tra costo e funzionalità e che stiano affrontando efficacemente un reale bisogno dei clienti.

Barracuda e ABT

Nel caso di studio del cliente sull'esperienza di ABT come partner di Barracuda, il Leader del Team di Ingegneria di Rete dell'azienda, Mitchell Peisker, ricorda di essere diventato partner di Barracuda:

“A partire da circa sei o sette anni fa, abbiamo iniziato a collaborare con Barracuda, ed è stata una relazione molto produttiva e soddisfacente. Barracuda CloudGen Firewall si è dimostrato un elemento centrale della nostra offerta di servizi, oltre a fornire sicurezza e ottimizzazione della rete per le nostre operazioni.”

L'ingegnere delle vendite che lavora con Mitchell e il suo team ha fornito loro un briefing sulla nostra soluzione di accesso zero-trust, Barracuda CloudGen Access, che hanno trovato "molto intrigante"—soprattutto considerando che erano nel bel mezzo dell'allestimento di un magazzino in una posizione remota per far fronte alla rapida crescita dell'attività retail di Computer Alliance.

Sebbene ABT abbia utilizzato la funzionalità VPN integrata in CloudGen Firewall per alcuni lavoratori remoti—e come parte delle loro offerte gestite per i clienti—quando si trattava di consentire al personale del magazzino di accedere ai sistemi da remoto, l'opzione zero-trust era interessante.

Ovviamente, con una soluzione zero-trust come CloudGen Access, avrai un livello elevato di sicurezza. Ma ciò che ha realmente attirato la nostra attenzione è stata la semplicità e facilità d'uso dal punto di vista dell'utente. A differenza di una VPN, per l'utente finale è completamente trasparente. Diamo semplicemente al personale del magazzino un dispositivo portatile registrato, e poi possono accedere a qualsiasi risorsa per cui sono autorizzati da qualsiasi luogo si trovino.

Distribuzione "semplicissima"

Come accade molto spesso quando si tratta di distribuire e configurare soluzioni Barracuda, Mitchell è rimasto colpito dalla facilità con cui è stato possibile farlo. E ciò, a sua volta, gli ha dato fiducia nel fatto che CloudGen Access potesse essere un'aggiunta preziosa ai servizi che ABT fornisce ai clienti esterni.

Il deployment e la configurazione di Barracuda CloudGen Access per il magazzino sono stati estremamente semplici, tutto è andato liscio e siamo operativi molto rapidamente. Ora che è stato testato e verificato nel nostro ambiente, abbiamo iniziato a offrirlo ai clienti come parte della nostra offerta di servizi gestiti.

Supporto eccezionale

Una cosa di cui non mi stanco mai è chiedere ai clienti della loro esperienza con il supporto clienti e tecnico di Barracuda. Si illuminano sempre e si entusiasmano nel cercare di esprimere quanto siano straordinari i nostri team di supporto. Mitchell non fa eccezione:

Il supporto tecnico clienti è davvero eccezionale. Che si tratti di un problema che può essere risolto rapidamente, o di qualcosa che richiede un giorno o più per essere risolto, il team di supporto Barracuda si distingue veramente. Sono competenti e totalmente impegnati a risolvere i problemi mentre ci educano sui dettagli del prodotto. Con altri fornitori, chiamare il supporto può essere un vero incubo, ma con Barracuda è sempre un piacere.

Assicurati di leggere l'intero caso di studio, ci sono molti altri dettagli che evidenziano i benefici di Barracuda CloudGen Access, sia per gli MSP che per gli utenti finali. Oppure puoi semplicemente ottenere una prova gratuita, o programmare una demo.