IA e MSP: come navigare la nuova frontiera della sicurezza informatica

I provider di servizi gestiti (MSP) hanno visto i loro portafogli espandersi in modo significativo nell'ultimo decennio, passando dalla gestione dei dettagli tecnici dei sistemi alla difesa in prima linea in un panorama di minacce digitali sempre più complesso. Tuttavia, c'è una componente in crescita nella maggior parte dei flussi di lavoro degli MSP: l'intelligenza artificiale (IA).

Tecnologia intelligente, minacce più intelligenti

L'IA sta trasformando i settori, ma non tutti i suoi effetti sono benefici. In primo luogo, l'IA introduce una gamma di minacce per la sicurezza informatica che stanno aumentando sia in termini di scalabilità che di sofisticazione. Questi pericoli derivano dalla natura a duplice uso dell’IA: mentre rafforza le capacità difensive, può anche dare ad attori dannosi nuovi e potenti strumenti per sfruttare le vulnerabilità. La sicurezza informatica è sempre stata una "corsa agli armamenti" tra attori buoni e cattivi; ora, l'IA ha esasperato la competizione.

Una delle preoccupazioni più urgenti è l'uso dell'IA per potenziare gli attacchi informatici tradizionali. I criminali informatici possono utilizzare algoritmi di apprendimento automatico per automatizzare la scoperta delle vulnerabilità dei sistemi, condurre attacchi di forza bruta in modo più efficiente e persino adattare il malware per sfuggire al rilevamento.

L'IA consente anche la creazione di campagne di phishing convincenti generando e-mail, messaggi vocali o persino video deepfake realistici che imitano persone reali con una precisione allarmante. Questi attacchi personalizzati, spesso denominati spear phishing, sono molto più difficili da rilevare e contrastare.

Tom Arnold, esperto di sicurezza informatica e autore di Digital Detective, dichiara a SmarterMSP.com che gli agenti di IA non hanno dimostrato la loro efficacia nel tempo. "Questo significa che possono fissarsi su condizioni false e potenzialmente perdere i problemi reali", condivide, aggiungendo che l'IA dipende dalla formazione. "Ciò significa che è ancora necessario un esperto per guidare e mantenere il sistema IA sulla giusta rotta." Osserva inoltre che i cambiamenti nei vettori di attacco possono comportare minacce significative quando si fa troppo affidamento sull'IA.

Bilanciare l'innovazione IA con la vigilanza sulla sicurezza informatica

Lei Gao, Chief Technology Officer di SleekFlow, una piattaforma di ricavi per l'e-commerce basata sull'IA, afferma a SmarterMSP.com che, sebbene l'IA presenti numerose opportunità, comporta anche rischi specifici per la sicurezza informatica che le aziende devono considerare.

"Ad esempio, all'interno di SleekFlow (mentre implementiamo l'automazione basata su IA in vari canali di messaggistica) abbiamo appreso quanto sia cruciale proteggere i sistemi IA dagli attacchi di phishing più sofisticati che sfruttano l'IA per creare messaggi convincenti e mirati," osserva Gao.

Un altro pericolo significativo, secondo Gao, è insito nei dati da cui dipendono i modelli di IA. "Se i dati di addestramento vengono manomessi o corrotti in qualche modo, un'IA può apprendere comportamenti errati, come quelli dannosi, e questo fatto potrebbe lasciare il processo decisionale automatizzato vulnerabile allo sfruttamento." Questo tipo di manipolazione, noto come attacco di "data poisoning", può erodere la fiducia e compromettere le prestazioni dell'IA.

Gao aggiunge inoltre che, sebbene l'IA possa automatizzare molti lavori in modo efficace, dipendere interamente dall'IA senza alcuna supervisione umana può creare lacune nella sicurezza.

"Offriamo una combinazione di automazione dell'IA e controlli manuali da parte degli esperti per garantire un solido livello di sicurezza alle interazioni con i clienti", afferma Gao, osservando che, nonostante l'aumento dell'uso dell'IA, le aziende dovrebbero integrare le best practice di sicurezza informatica in ogni fase di progettazione e implementazione dell'IA per anticipare le nuove minacce.

A.J. Thompson, Chief Commercial Officer di MSP Northdoor, con sede in Inghilterra, afferma inoltre che gli attacchi di avvelenamento dei dati sono una delle principali minacce rappresentate dall'IA.

I criminali corrompono i set di dati di addestramento dell'IA con informazioni dannose. "Quando le aziende utilizzano questi modelli di IA compromessi, ereditano vulnerabilità o pregiudizi nascosti che influiscono sui processi decisionali", afferma Thompson.

Minacce dell'IA a cui prestare attenzione

Altre minacce alla sicurezza informatica dell'IA evidenziate da Thompson includono:

• Campagne di disinformazione su larga scala: l'IA genera articoli di notizie false, post sui social media e persino interi siti web per danneggiare la reputazione delle aziende. Un concorrente potrebbe inondare i risultati di ricerca con recensioni negative create dall'IA o notizie false sull'azienda del tuo cliente.
• Exploit di iniezione di prompt: gli attaccanti manipolano i chatbot e gli assistenti IA inserendo comandi nascosti in conversazioni apparentemente quotidiane. Queste iniezioni possono estrarre informazioni riservate o aggirare le restrizioni di sicurezza integrate nei sistemi di IA.
• Implementazione di IA ombra: i dipartimenti implementano strumenti di IA senza la supervisione dell'IT. Il marketing utilizza software di copywriting IA, i team di vendita impiegano strumenti di prospezione IA e il personale di assistenza utilizza chatbot IA. Ogni applicazione non autorizzata crea potenziali lacune di sicurezza.

Thompson afferma che la chiave per gli MSP è trovare un equilibrio tra i vantaggi e gli svantaggi dell'IA. "La sicurezza dell'IA non consiste nel prevenirne l'adozione, ma in un'adozione sicura. Gli MSP che riusciranno a padroneggiare questo equilibrio diventeranno partner indispensabili anziché semplici provider di servizi.

Trovare il giusto equilibrio

Con la continua evoluzione dell'IA, si evolvono anche le minacce da essa introdotte. Per gli MSP, la sfida non è resistere all'adozione dell'IA, ma garantire che avvenga in modo sicuro e responsabile. Combinando l'automazione intelligente con la supervisione degli esperti e con pratiche solide di sicurezza informatica, gli MSP possono aiutare i clienti a sfruttare il potenziale dell'IA senza esporsi ai suoi rischi. In questa nuova era, il vero fattore di differenziazione non sarà solo chi utilizza l'IA, ma chi la utilizza con saggezza.

Nota: questo articolo è apparso originariamente su SmarterMSP.com.